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FAQ

Je souhaite faire une commande en grande quantité, pouvez-vous m’éclairer sur le sujet ?

Et vous attendez de lire les FAQ, pour ça ? Allez ! contact@laceter.com, 09 51 19 97 77. Nous vous attendons !

Si je veux une couleur que vous n’avez pas en stock ? Puis-je vous suggérer de la créer ?

Bien sûr ! Comme nous le suggérons aussi plus haut, vos avis et commentaires serons accueillis et examinés avec la plus grande attention, nous avons beaucoup à apprendre de vous aussi.

Faites-vous des promotions ?

Oui, et comment ! Nous organisons régulièrement des opérations, des concours et des petits jeux, restez attentif sur le site et inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer ! À vos lacets. Prêts ? Partez !

Comment vous vous fournissez ?

Ah ! Très bonne question. Vous êtes exigeants quant à l’achat de vos lacets !? Nous aussi. Nous prenons le soin de sélectionner nos fournisseurs, et parmi les fournisseurs leurs meilleurs produits. Nous testons pour vous, un peu comme les goûteurs des reines et rois. 

Nos fournisseurs sont tous des professionnels reconnus dans le milieu du lacet. français et européens.

Vos lacets sont-ils vendus par paire ou à l’unité ?

Vous achetez des chaussures par unité, vous ? Non, évidemment. Nos lacets, sur le site Laceter sont vendus par paire (comme une paire de ciseaux, de mains, de bras ou de jambes).

Vous livrez dans d’autres pays ? Lesquels ? Et quels sont les délais dans ce cas ?

Nous pouvons livrer nos lacets en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et partout dans le monde, pour cela nous utilisons un service puissant et efficace : la poste

Et nous vous donnons la possibilité de suivre votre commande seconde par seconde !

Lorsque vous commandez les articles sur Laceter, ils sont livrés en Lettre Suivie avec un suivi de livraison (un numéro de commande vous sera communiqué par e-mail lors de l’envoi).

En France, comptez jusqu’à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.

Pour les DOM-TOM et autres pays, comptez jusqu’à 11 jours pour la lettre simple. Lorsque nous vous envoyons un recommandé par Lettre Internationale, vos articles sont livrés en 5 jours ouvrés.

Cela ne vous suffit pas ? Vous voulez davantage d’informations ? Vous êtes dur en affaires… et exigeants. Nous le savons. Vous avez, donc, la possibilité de contacter notre service client par email  ou par téléphone au 09 51 19 97 77

Est-ce possible de recevoir plus d’informations par e-mail sur les dernières nouveautés et les offres de Laceter ?

Et comment ! Inscrivez-vous à la Newsletter, et recevez des informations sur nos nouveautés, les produits phares, têtes de gondole, les offres mises en avant.

Le blog, Instagram, la page Facebook et le compte Twitter de Laceter sont également mis à jour régulièrement. Nous avons pour ambition de dominer le monde… du lacet.

Est-ce possible de se désabonner de la newsletter de Laceter ?

Vous voulez sortir de la Matrice du Lacet ? À vos risques et périls : vous allez nous manquer. Sinon, aucun problème pour vous désinscrire de la newsletter, il suffit de cliquer sur le lien en bas de votre dernier mail. Mais revenez bientôt, hein ? 

Comment se passe une commande sur Laceter ? Et comment savoir si elle est bien prise en compte ?

Vous êtes dans le monde merveilleux du lacet, flânez autant que vous voulez sur le site. Quand vous avez fini, parce que votre temps est précieux, choisissez vos lacets : leur forme, leur couleur et ensuite la taille idéale pour vous. Ajoutez au panier (comme celui de la Belle des Champs) puis validez. Les étapes de la commande, on va être sérieux :
- Confirmez votre commande en cliquant sur "passer ma commande".
- Indiquer vos coordonnées pour la facturation et la livraison.
- Vérifiez le récapitulatif de votre commande, puis cliquez sur le moyen de paiement de votre choix pour régler vos achats.
- Une redirection sur un site sécurisé se fera. Bien sur, on vous enverra un email de confirmation de commande, ca va de soit !
- En bonus, vous allez bénéficier de toute notre affection et de notre bienveillance.

J’ai vu sur votre site une paire de lacets « temporairement indisponibles », est-ce normal ? Comment savoir s’il sera prochainement disponible ?

Rassurez-vous, cela n’arrivera pas avec Laceter. Bon, alors dans l’hypothèse où ça devrait se produire : ce sera sur un court laps de temps. Pourquoi ? Parce que nous faisons le maximum pour que nos stocks soient toujours à flot !
Quoiqu'il arrive, vous pouvez nous contacter, on vous donnera une date d'arrivage la plus précise possible. Et promis, vous serez le premier livré ! C’est incroyable internet.

Les paiements sur le site Laceter sont-ils sécurisés ?

Ҫa oui ! Notre garde du corps numérique a officié auprès de Sarah Connor. Quand vous payez par carte bancaire, en fin de commande il faut indiquer l'ensemble des elements de votre CB.
Vos données sont toujours cryptées sur le web. Laceter s’engage à ne pas conserver vos données bancaires.
Afin que vos paiements en ligne soient sécurisés, le site de Laceter utilise le service de paiement de la société générale.

Que faire si ma commande ne me convient pas.

Nous travaillons en équipe. Précis et tacticiens comme Didier Deschamps, rapides et efficaces tel Mbappé ! Autant dire que Laceter ne laisse rien passer et atteint toujours ses objectifs. 
S’il arrive, je dis bien si jamais, ça arrive, qu’un produit défectueux nous passe entre les doigts…. Nous fouetterons le, ou la, responsable avec lesdits lacets ! On ne sait jamais mais si vous constatez un lacet avec un défaut de fabrication, contactez au plus vite notre service client et prenez le en photo.

Si il s'agit d'un problème de taille. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les lacets commandés si vous vous êtes trompé sur la taille. Nous avons développé un outil pour vous aider mais le plus sur reste de mesurer vos anciens lacets. Allez ! On prend un mètre !