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FAQ

Ich möchte eine Großbestellung aufgeben, können Sie mich darüber informieren?

Deshalb lesen Sie «häufig gestellte Fragen»? Kontaktieren Sie contact@laceter.com, +33 (0)9 51 19 97 77. Wir warten auf Sie!

Wenn ich eine Farbe möchte, die Sie nicht auf Vorrat haben, können Sie diese kreieren?

Natürlich! Wie oben erwähnt, Ihre Meinungen und Kommentare sind willkommen und werden mit größter Sorgfalt untersucht. Wir können sehr viel von Ihnen lernen. 

Machen Sie Sonderangebote?

Ja, und wie! Wir organisieren immer wieder Sonderaktionen, Wettbewerbe und kleine Spiele, schauen Sie sich regelmäßig unsere Webseite an und abonnieren Sie unsere Newsletter, damit Sie nichts verpassen. Schnüren Sie sich. Bereit? Los geht’s!

Wie beschaffen Sie sich Material?

Ah, sehr gute Frage! Sie sind anspruchsvoll was den Kauf Ihrer Schnürsenkel anbelangt!? Wir auch. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus, sowie deren beste Waren. Wir probieren für Sie, so wie es Tester mit Häppchen für Könige und Königinnen machen. Unsere Lieferanten sind Spezialisten im Bereich der Schnürsenkel.

Werden Ihre Schnürsenkel einzeln oder paarweise verkauft?

Haben Sie einzelne Schuhe? Nein, natürlich nicht. Unsere Schnürsenkel auf der Webseite Laceter werden paarweise verkauft (wie eine Schere, Hände, Arme oder Beine).

Liefern Sie in andere Länder? In welche? Und zu welchen Lieferzeiten?

Wir können unsere Schnürsenkel nach Deutschland und in die ganze Welt liefern, dafür nutzen wir einen Top-Service: die Post! Die Schnürsenkel werden als einfachen Brief verschickt, denn Sendungen sind etwas Gutes! Rechnen Sie mit 5 bis 11 Tagen für eine gewöhnliche Briefsendung. Ist Ihnen diese Information hilfreich? Sie sind hart bei Geschäften… und anspruchsvoll. Das wissen wir. Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +33(0)9 51 19 97 77 zu erreichen.

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Ist es möglich, die Newsletter von Laceter abzubestellen?

Wollen Sie die Matrix der Schnürsenkel verlassen? Auf eigenes Risiko und eigene Gefahr: Sie werden uns fehlen. Ansonsten kein Problem, um sich von der Newsletter abzumelden, klicken Sie einfach unten auf den Link Ihres letzten E-Mails. Aber kommen Sie bald wieder, ok?

Ist es möglich, die Newsletter wieder abzubestellen? Und wie weiß man, ob das Abbestellen registriert wurde?

Sie sind im Schnürsenkel-Wunderland, flanieren Sie auf der Webseite so lange Sie wollen. Wenn Sie fertig sind, denn Ihre Zeit ist wertvoll, suchen Sie sich Ihre Schnürsenkel aus: ihre Form, ihre Farbe und dann die ideale Größe für Sie. Fügen Sie sie in den Warenkorb (wie in Rotkäppchen), dann bestätigen Sie. Die einzelnen Bestellschritte, bleiben wir ernst:
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung indem Sie auf «Bestellung aufgeben» klicken.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten für Rechnung und Lieferung an. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, klicken Sie dann auf die gewünschte Zahlungsart. Sie werden auf eine gesicherte Webseite weitergeleitet. Natürlich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung.
- Wir belohnen Sie mit unserer gesamten Aufmerksamkeit und Sorgfalt.

Ich habe auf Ihrer Webseite Schnürsenkel gesehen, die « zur Zeit nicht verfügbar » sind, ist das normal? Wie kann man wissen, dass sie bald lieferbar sind?

Versichern Sie sich, das gibt es bei Laceter nicht. Gut, angenommen, dass das vorkommt: das wird nur kurzfristig so sein. Warum? Wir werden alles daran setzen, dass das Lager immer gefüllt ist. Wie auch immer, Sie können uns kontaktieren, wir werden Ihnen einen möglichst genauen Liefertermin angeben. Versprochen, Sie werden der Erste sein, der beliefert wird! Unglaublich, Internet!

Sind die Bezahlungen auf Laceter gesichert?

Ja! Unser Digital-Bodygard war Offizier bei Sarah Connor. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, müssen Sie am Ende der Bestellung die gesamten Daten der Kreditkarte angeben. Ihre Daten werden auf Internet immer verschlüsselt. Laceter gewährt Ihnen, dass die Bankdaten nicht aufbewahrt werden. Damit Ihre Onlinezahlungen gesichert sind, macht sich Laceter den Service der Bank «Société Générale» zu Nutze.

Was tun, wenn mir meine Bestellung nicht gefällt?

Wir arbeiten im Team. Präzis und taktisch wie Joshua Kimmich, flink und wirksam wie Thomas Müller! Sagen wir, Laceter läßt nichts durchgehen und erreicht immer seine Ziele. Falls es vorkommt, also wirklich nur im Falle eines Falles, dass ein defekter Artikel unser Haus verläßt, so werden wir den oder die Verantwortlichen mit den gleichen Schnürsenkeln peitschen! Wenn Sie tatsächlich Schnürsenkel mit einem Fabrikationsfehler vorfinden, so fotografieren Sie ihn bitte und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Falls Sie sich in der Größe geirrt haben, können wir die bestellten Schnürsenkel leider nicht zurücknehmen. Wir haben eine Methode entwickelt um Ihnen zu helfen, aber der sicherste Weg ist, Ihre alten Schnürsenkel zu messen. Los geht’s, nehmen Sie ein Metermaß!